Cara Melakukan Top Up Saldo
Agar dapat menggunakan Sequence, pengguna harus memiliki saldo yang cukup. Dalam panduan ini, kami akan membahas bagaimana cara melakukan top-up saldo pada akun Sequence Anda.
Top-up hanya dapat dilakukan oleh pengguna dengan Subscription plan. Jika Anda pengguna free plan, maka Anda perlu mengubah paket terlebih dahulu. Jumlah top-up dapat dipilih berdasarkan rekomendasi kami maupun secara kustom. Terdapat dua metode pembayaran yaitu melalui QRIS dan kartu. Ikuti langkah berikut untuk mengisi saldo:
Buka Halaman Top-Up
Anda harus login ke Sequence terlebih dulu untuk melakukan top-up saldo. Setelah berhasil login ke Sequence dan memilih tim, sistem kami akan mengalihkan Anda menuju halaman Dashboard Rank.
Anda dapat melakukan top-up dengan mudah melalui navbar Sequence. pada menu saldo saat ini, Anda akan melihat ikon plus yang ketika diklik akan mengarahkan Anda menuju halaman top up saldo.
 |
|---|
| Gambar 1: Tampilan halaman top-up |
Atur Jumlah Top-Up
Langkah selanjutnya yaitu menentukan jumlah saldo yang ingin Anda tambahkan. Anda dapat mengatur jumlah top-up sesuai rekomendasi kami atau secara kustom. Jumlah minimum top-up untuk tiap transaksi yaitu sebesar Rp 10.000. Berikut kami jelaskan cara mengatur jumlah top-up:
Jumlah Top Up Kustom
Jika Anda memilih untuk mengatur jumlah top-up secara kustom, maka Anda dapat memasukkan nominal yang diinginkan pada field yang disediakan. Pastikan jumlah tersebut sesuai dengan ketentuan minimum dan maksimum top-up untuk tiap transaksi.
Anda dapat melakukan top-up mulai dari Rp 10.000. Batas maksimum top-up saldo yaitu sebesar Rp 5.000.000. Hal ini perlu diperhatikan karena sistem akan menonaktifkan (disable) metode pembayaran apabila jumlah yang Anda masukkan melebihi batas maksimum top-up.
 |
|---|
| Gambar 2: Input jumlah top-up kustom |
Rekomendasi Jumlah Top-Up
Dengan rekomendasi top-up, Anda tidak perlu menuliskan jumlah top-up secara manual. Sequence merekomendasikan beberapa jumlah top-up yang dapat Anda pilih berdasarkan kebutuhan. Setiap periode dihitung berdasarkan jumlah pemakaian dan subscription cost Anda. Jadi, setiap user akan memiliki rekomendasi berbeda berdasarkan pemakaian mereka.
 |
|---|
| Gambar 3: Opsi rekomendasi jumlah top-up |
Sistem kami akan merekomendasikan jumlah top-up berdasarkan pemakaian seperti 2, 3, 6, dan 12 periode pemakaian. Ketika Anda memilih salah satu periode, maka secara otomatis Sequence akan menampilkan ringkasan pembayaran yang memuat total top-up, service fee, dan total yang harus dibayar.
Pilih Metode Pembayaran
Setelah Anda memilih atau memasukkan jumlah top-up dan klik button 'Top-up', user akan diarahkan ke halaman Xendit dan mendapatkan email atau WhatsApp yang berisi informasi terkait pembayaran. Pada halaman ini, Anda dapat memilih metode pembayaran melalui transfer bank atau E-wallet/QRIS.
Silahkan ikuti langkah top-up pada tiap metode pembayaran berikut agar Anda dapat lebih mudah dalam melakukan isi ulang saldo.
 |
|---|
| Gambar 4 - Halaman pembayaran xendit |
QRIS
QRIS memungkinkan Anda untuk melakukan pembayaran melalui m-banking dan beberapa e-wallet seperti Ovo, LinkAja, GoPay, ShopeePay, dan Dana. Berikut langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengisi ulang saldo pada akun Sequence Anda melalui QRIS:
Pada bagian metode pembayaran, pilih opsi QRIS. Secara otomatis sistem akan menampilkan ringkasan tagihan pembayaran saldo dan kode QR yang dapat Anda pindai untuk melengkapi proses top-up saldo Anda.
 |
|---|
| Gambar 5: Pilih metode pembayaran QRIS |
Tagihan tersebut dapat dibayar dalam kurun waktu 24 jam. Jika Anda tidak melakukan pembayaran pada waktu yang telah ditentukan, maka Anda harus mengulang proses top-up saldo dari awal. Anda juga akan menerima email ringkasan pembayaran dari xendit.
Jika Anda telah melakukan pembayaran, maka sistem kami akan mengirimkan pesan notifikasi yang menginformasikan bahwa pembayaran berhasil.
 |
|---|
| Gambar 6: Notifikasi pembayaran QRIS berhasil |
Namun, apabila Anda tidak melengkapi pembayaran dalam 24 jam atau terjadi kegagalan dalam proses pembayaran yang Anda lakukan, maka sistem akan menampilkan notifikasi pembayaran gagal.
 |
|---|
| Gambar 7: Notifikasi pembayaran QRIS gagal |
Transfer Bank
Selain metode pembayaran QRIS Anda dapat melakukan top-up saldo melalui transfer bank. Pada halaman pembayaran xendit yang sama, Anda dapat memilih bank yang didukung seperti Bank BRI, Bank Mandiri, Bank BNI, dan Permata Bank.
 |
|---|
| Gambar 8 - Metode transfer bank |
Langkah selanjutnya adalah melakukan pembayaran sesuai nominal yang tertera dalam kurun waktu 24 jam. Jika Anda telah melakukan pembayaran melalui transfer bank, maka sistem kami akan mengirimkan pesan notifikasi yang menginformasikan bahwa pembayaran berhasil.
 |
|---|
| Gambar 9 - notifikasi pembayaran berhasil |
Namun, apabila terjadi kegagalan dalam proses pembayaran yang Anda lakukan, maka sistem akan menampilkan notifikasi pembayaran gagal.
 |
|---|
| Gambar 10: Notifikasi pembayaran gagal |
Bukti Invoice Top Up Saldo
Setiap kali Anda melakukan top-up, maka data transaksi akan tersimpan dalam Riwayat Pembayaran dengan status “Pending”. Status transaksi akan berubah menjadi “Sukses” setelah Anda melakukan pembayaran tagihan biaya top-up.
Sistem kami akan mengirimkan invoice top-up melalui email Anda yang memuat informasi pengirim invoice (Sequence), nomor invoice, tanggal invoice dikeluarkan, status pembayaran, nama pengguna, jumlah top-up yang dilakukan, biaya peningkatan layanan, metode bayar, serta total tagihan top-up. Contoh tampilan invoice dapat dilihat pada gambar berikut.
 |
|---|
| Gambar 11: Contoh tampilan invoice top-up |
Selain itu, pengguna juga akan menerima email pemberitahuan yang memuat resi pembayaran top-up saldo. Sistem kami akan mengirimkan email tersebut ketika pengguna berhasil maupun gagal melakukan top-up saldo.
Demikian penjelasan mengenai cara melakukan top-up saldo di Sequence. Saldo Anda akan terpotong secara otomatis setiap bulannya untuk mengganti biaya pemakaian layanan. Pahami penjelasan mengenai proses cut off pada artikel berikut Proses Cut Off. Jika Anda membutuhkan bantuan, silahkan hubungi kami di support@sequence.day